1. ¿Qué datos personales recopilamos?
Recopilamos diferentes tipos de datos personales, dependiendo de cómo interactües con nosotros:
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Información de contacto:
Nombre, dirección de correo electrónico, nümero de teléfono, dirección postal (si proporcionada).
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Datos de registro:
Nombre de usuario, contraseña (encriptada), preferencias de comunicación.
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Información de pago:
Datos de tarjeta de crédito/débito o información de cuenta bancaria (procesada por proveedores de pago seguros). Nosotros no almacenamos directamente esta información sensible.
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Datos de uso:
Información sobre cómo utilizas nuestro sitio web y nuestros servicios, incluyendo las páginas que visitas, el tiempo que pasas en cada página, los enlaces en los que haces clic, tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de ubicación.
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Comunicaciones:
Correspondencia que intercambias con nosotros, incluyendo correos electrónicos, formularios de contacto y mensajes de chat.
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Información demográfica:
Edad, sexo, intereses (si proporcionados voluntariamente).
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Testimonios y opiniones:
Si decides compartir un testimonio sobre nuestros cursos, publicaremos tu nombre y opinión en nuestro sitio web. Obtendremos tu consentimiento previo antes de publicar cualquier información de este tipo.
2. ¿Cómo utilizamos tus datos personales?
Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines:
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Prestar nuestros servicios:
Gestionar tu registro en nuestros cursos, procesar tus pagos, enviarte información sobre los cursos en los que estás inscrito, proporcionarte soporte técnico y responder a tus preguntas.
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Mejorar nuestros servicios:
Analizar cómo utilizas nuestro sitio web y nuestros servicios para identificar áreas de mejora, personalizar tu experiencia y desarrollar nuevas funcionalidades.
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Marketing y comunicación:
Enviarte correos electrónicos con información sobre nuestros nuevos cursos, promociones especiales y eventos relevantes (si has dado tu consentimiento para recibir dichas comunicaciones). Puedes optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
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Cumplir con nuestras obligaciones legales:
Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, responder a solicitudes legales de las autoridades y proteger nuestros derechos legales.
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Personalización:
Personalizar el contenido que te mostramos en nuestro sitio web y en nuestros materiales de marketing, en función de tus intereses y preferencias.
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Administración del sitio:
Administrar y proteger nuestro sitio web, incluyendo la prevención del fraude y el abuso.
3. ¿Cómo protegemos tus datos personales?
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Estas medidas incluyen:
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Encriptación:
Utilizamos encriptación SSL para proteger la información que transmites a través de nuestro sitio web.
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Firewalls:
Implementamos firewalls para proteger nuestros servidores contra el acceso no autorizado.
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Controles de acceso:
Restringimos el acceso a tus datos personales a aquellos empleados que necesitan acceder a ellos para realizar sus funciones.
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Auditorías de seguridad:
Realizamos auditorías de seguridad periódicas para evaluar la eficacia de nuestras medidas de seguridad.
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Formación de empleados:
Formamos a nuestros empleados sobre la importancia de la protección de datos y sobre cómo proteger tus datos personales.
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Proveedores seguros:
Trabajamos con proveedores de servicios de terceros que cumplen con los más altos estándares de seguridad para procesar tus pagos y almacenar tus datos.
4. ¿Con quién compartimos tus datos personales?
Compartimos tus datos personales con los siguientes terceros, solo cuando es necesario para los fines descritos en esta política:
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Proveedores de servicios:
Empresas que nos ayudan a prestar nuestros servicios, como proveedores de alojamiento web, proveedores de servicios de correo electrónico, procesadores de pagos y proveedores de servicios de análisis. Nos aseguramos de que estos proveedores cumplan con las leyes de protección de datos aplicables y de que implementen medidas de seguridad adecuadas para proteger tus datos personales.
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Autoridades legales:
Si estamos obligados a hacerlo por ley o en respuesta a una solicitud legal válida, podemos compartir tus datos personales con las autoridades competentes.
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Socios comerciales:
Con tu consentimiento previo, podemos compartir tus datos personales con socios comerciales que ofrecen productos o servicios que podrían ser de tu interés.
5. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos personales?
Conservamos tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo. En general, conservaremos tu información mientras seas cliente nuestro y durante un período razonable después de que dejes de serlo, para fines de marketing, análisis y cumplimiento legal.
Si solicitas la eliminación de tus datos personales, los eliminaremos de nuestros sistemas, a menos que estemos legalmente obligados a conservarlos.
6. Tus derechos
Tienes los siguientes derechos con respecto a tus datos personales:
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Derecho de acceso:
Tienes derecho a solicitar acceso a tus datos personales que tenemos en nuestro poder.
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Derecho de rectificación:
Tienes derecho a solicitar que corrijamos cualquier dato personal inexacto o incompleto que tengamos en nuestro poder.
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Derecho de supresión (derecho al olvido):
Tienes derecho a solicitar que eliminemos tus datos personales, siempre que no tengamos una base legal para conservarlos.
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Derecho a la limitación del tratamiento:
Tienes derecho a solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias.
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Derecho a la portabilidad de los datos:
Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso comün y legible por máquina, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
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Derecho de oposición:
Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias.
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Derecho a retirar el consentimiento:
Si has dado tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de la información de contacto que se proporciona al final de esta política. Responderemos a tu solicitud en un plazo razonable.
7. Cookies
Utilizamos cookies en nuestro sitio web para mejorar tu experiencia de usuario. Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies, consulta nuestra
Política de Cookies
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8. Cambios en esta política de privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Te notificaremos cualquier cambio importante mediante la publicación de la nueva política en nuestro sitio web. Te recomendamos que revises esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.
9. Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad o sobre cómo tratamos tus datos personales, por favor, ponte en contacto con nosotros:
Elocuencia Brillante
Calle de Alcalá, 123
28009 Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 826 96 42 44
Transferencias Internacionales de Datos
En algunos casos, podemos transferir tus datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) que no ofrecen un nivel de protección de datos equivalente al del EEE. En estos casos, implementaremos las salvaguardias adecuadas para proteger tus datos personales, como las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.
Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Elocuencia Brillante, con domicilio social en Calle de Alcalá, 123, 28009 Madrid, España.
Delegado de Protección de Datos (DPO)
Hemos designado un Delegado de Protección de Datos (DPO) para supervisar el cumplimiento de la legislación de protección de datos. Puedes ponerte en contacto con nuestro DPO en la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected].
Derecho a presentar una reclamación
Si crees que hemos infringido tus derechos de protección de datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de 16 años. Si eres menor de 16 años, por favor, no nos proporciones ninguna información personal.
